今年以来，青浦区残联十分重视人大代表书面意见和政协提案的办理工作，始终坚持把代表和委员满意不满意、工作落实没落实作为检验办理工作的唯一标准。2012年，区残联共办理人大代表书面意见2件（主办1件，协办1件）、政协提案1件（主办1件）。内容涉及残疾人证办证率、残疾人就业扶持、残保金支出结构、福利企业扶持政策、残保金收缴等方面。区残联把做好意见、提案办理工作，作为落实科学发展观、开展创先争优活动、加强机关效能建设的重要载体，进一步加大工作力度，创新工作机制，狠抓建议提案的答复和落实，全部按时办理完毕，并获得满意复函。现就今年人大代表书面意见、政协提案的办理工作总结如下：

一、加强领导，提高认识，实现制度化、规范化

区残联始终坚持把提案办理作为提高服务质量，发展事业的重要途径，并列入重要议事日程。一是成立提案办理领导小组。党组书记、理事长衣伟昌为提案办理工作第一负责人，分管领导陈水根副理事长主抓提案办理工作。二是规定了具体承办部门。明确由办公室具体负责提案的督办参办工作，对提案办理作了具体安排，按工作职责进行了细化，实现了分工到具体部门，责任到专人。三是规范了办理工作制度。对承办、审核、签发、答复、反馈等各个环节都作了具体规定，明确了办理程序、时限、标准和要求。

二、区别情况，分类实施，确保高质量、高效率

办理过程中我们注意具体问题具体分析，搞清哪些提案是最近可以解决的现实问题，哪些是带有前瞻性的意见、提案，哪些是在现有条件下还难以实现的良好愿望，通过区别情况，分类实施。对代表、委员们提出的在近期内可以解决的现实问题，结合年度工作计划和日常管理工作，统筹安排，协调解决。对于不能立刻解决的问题也经过调查研究拿出报告，经过纵、横向的数据分析对比上报有关部门。

三、强化督办，优质办理，提高支持率、满意度

区残联在办理代表意见、委员提案的过程中，及时召开理事长办公会议，认真研究办理工作的方案和步骤，研究解决相关具体问题，并以此为契机，及时报告全区残疾人事业发展过程中需要进一步解决的困难和问题，争取出台更多的普惠、特惠政策，及时将区委、区政府的各项政策落实到人、到户，做到“让残疾人朋友满意，让残疾人家人满意，让残疾人群体满意”。

今后，区残联将继续不断完善意见、提案办理工作机制，进一步加强管理、提高工作效率，强化服务意识，努力为残疾人办好事、办实事，真正让关爱的阳光照进残疾人的心灵。