2014年，青浦区残联共办理人大代表书面意见1件，协办区第四届人民代表大会第四次会议第077号代表书面意见《关于在居住小区道路减速带为残疾车留置一个通道的建议》；办理政协提案1件，主办区政协第四届委员会第三次会议第071号提案《建立“残疾儿童”上门就医制度，解决“残疾儿童看病难问题》。区残联把做好书面意见、政协提案办理工作，作为发展残疾人事业、加强机关效能建设的重要载体，狠抓答复和落实，全部按时办理完毕，现就今年人大代表书面意见、政协提案的办理工作总结如下：

一、领导重视，分工明确

为了做好今年意见、提案办理工作，我会领导班子高度重视，在收到意见和提案初步确定承办单位的通知后，认真研究内容并及时反馈情况。在正式接收本年度的办理工作后，成立了办理工作领导小组并召开专题会议，统一了思想，明确了责任。对办理工作实行了领导负责制，明确主要领导为第一负责人，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体负责，办公室牵头协调，各科室各司其职、分工合作的办理工作网络，做到每件人大意见、政协提案逐一落实到责任科室和责任人，确保件件有落实，件件有答复。

二、程序规范，保质保量

为了不断提高意见提案的办理质量，今年我会进一步加强了办理工作的规范化，严格办理程序，注重时间节点。首先是办公室工作人员收到意见提案后，列出交办安排表，交办到相关科室，要求承办科室在规定时间内将答复意见初稿交至办公室。承办科室、承办人员在认真分析的基础上，及时联系主、承办单位，对能解决的问题立即拿出方案；短时内不能解决的，分别以电话或走访的形式向代表委员做好解释，听取意见列出工作计划，逐步解决。

对于第071号提案，区残联教育就业科负责人在收到协办意见后及时与区卫计委和区教育局两家协办单位联系，专门召开研讨会，就提案问题进行研讨，达成一致意见并形成具体措施。

对于第077号书面意见，区残联康复宣文科通过深入基层调研，及时拿出协办意见送至主办单位，为解决实际问题提供有效的建议。

三、求真务实，讲求实效

做好办理工作，关键问题是要狠抓落实，注重实效，真正使代表意见、委员提案发挥作用，使有益的、合理的、可行的意见确保落实。一是发扬求真务实的作风，努力在提高办结率、满意度上下功夫。对意见提案的办理，做到事事有交代，件件有落实。在办理过程中，讲求实效的原则，采取请进来，走出去的方法，认真做好办理工作。二是突出重点，着力解决热点、难点问题。在办理工作中，我们将意见提案办理工作与实际工作有机结合起来。

通过办理工作，意见提案的答复得到了代表、委员的认可，有些已得到了落实或正在按计划实施中。同时，我们也清醒地认识到，我们的工作中还存在一些不足，我们将进一步发扬成绩，扬长避短，纠正不足，力求办理工作出特色、出水平、出成效，为促进残疾人事业开创新局面而作出贡献。