为进一步优化群众办事流程，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，近日，区残联领导班子分别走进残联事务受理中心，当起了一线“帮办员”，为前来办理业务的群众提供面对面的帮办服务。

区残联党组书记孙鸿根为办事群众办理了助听器适配业务，孙鸿根就相关办理流程做了详细的介绍，认真听取办事群众对事项办理的体验感受和意见建议。

区政协副主席、残联理事长高峰为办事群众办理了残车首次申请业务，从填写申请表到最后的确认，高峰全程指导办理，并顺利帮助办事群众提交了申请。

区残联党组成员、副理事长许建忠、陈燕分别为前来办理业务的群众办理了单位安排残疾人就业情况重新申报、残疾人证跨省通办新增业务。

开展领导帮办服务，“零距离”了解残疾群众的服务需求和办事流程，旨在及时发现问题、提出问题、解决问题，切实为残疾群众提供便利，进一步提升残疾群众的满意度。