新年伊始万象更新，一月份区残联收到了二个特别的市民热线工单：
1月10日，收到了家住赵巷镇的季女士关于表扬区残联为其开展上门体检的工单。赵巷镇残联在残疾人上门体检排摸过程中，通过电话联系到了季女士，询问其是否有上门体检的需求，季女士便告知其行动不便，有体检的需求。于是便将季女士作为上门体检服务对象，在体检过程中，季女士对社区和医护人员的热情服务给予了肯定。
1月29日，收到了来自徐泾镇毛女士的工单，其有二台闲置助听器想捐赠给有需要的听障者。区残联当即与聋人协会联系，聋人协会表示有此方面需求，于是区残联便再次联系到毛女士，毛女士随即通过快递将助听器送达区残联。最后，聋人协会将助听器及时送达至受助者。毛女士还非常细致的准备了三百元现金，作为助听器重新调试和更换声道耳塞的费用。
“民生无小事，枝叶总关情”，群众满意、残疾人满意是对我们残疾人工作最大的肯定，也是我们前进的动力。市民热线已不仅仅是一个投诉、求助的平台，也是一个关心残疾人事业发展的热心人、广大残疾人朋友们与各级残联组织之间信息交互的平台。在今后的工作中，区残联将继续履行好代表、服务、管理职能，充分发挥好桥梁纽带作用，进一步提升服务水平和能效，用心用情为残疾人办好事、办实事。